Оферта

Договор оферты

Термины

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте tdserebro.ru либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретённые на сайте https://tdserebro.ru/, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Серебро» (ООО ТД «Серебро», ИНН 6311113713, ОГРН 1096311002083) — компания, реализующая Товар по образцам (по каталогу), расположенным в интернете по адресу https://tdserebro.ru/, с последующей доставкой Клиенту посредством курьерской службы.

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину) для заключения с ним договор розничной купли-продажи (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в Договоре.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.

Товар — образцы товара, представленные к ознакомлению на сайте https://tdserebro.ru/.

Продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки — выбранное Клиентом при оформлении Заказа лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт — сайт в интернете, ссылка на который размещена на сайте https://tdserebro.ru/.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьёй 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), данный документ является публичной офертой, и, в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Клиентом является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, «Об утверждении правил продажи товаров по образцам», утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 года №918, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.

1.4. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора при оформлении Заказа на Сайте либо осуществив оплату заказа.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. Цена на Товар может незначительно меняться от указанной на сайте в зависимости от веса Товара.

2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине, в том числе:

  • самостоятельное оформление Клиентом Заказа в Интернет-магазине;
  • оплату Клиентом Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
  • выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;
  • действия Клиента и Продавца в случае возникновения Гарантийного случая.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

3.2. Продавец не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи в разделе «Контакты».

3.4. Клиент имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • ФИО Клиента (в случае, если лицо, оформляющее Заказ, не является получателем Заказа, указывается ФИО получателя Заказа);
  • контактный телефон;
  • почтовый адрес доставки Заказа;
  • способ доставки Заказа;
  • форму оплаты Заказа;
  • по требованию Продавца, иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе этаж, наличие лифтов, прочие ориентиры.

4.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.4. Сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.

4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к официальному сайту производителя Товара (или к его официальному представителю на территории РФ), а также позвонив в службу поддержки клиентов производителя товара.

4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путём направления электронного письма по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.

4.7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, за вычетом фактически понесённых Продавцом затрат по доставке Заказа до Клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата на склад Продавца.

4.8. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

5. Доставка Товара

5.1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте. Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа непосредственно Клиенту/получателю Заказа. Продавец не несёт ответственность за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки, кроме случая, когда доставка Товара была оплачена Клиентом на расчётный счёт Продавца.

5.4. Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина.

5.5. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца и рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, формы оплаты, и доводится до сведения Клиента при оформлении Заказа на Сайте. 

5.6. При доставке Заказ вручается Клиенту (либо иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа) в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, Клиент оплачивает стоимость въезда. В иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда. В случае, если лицо, осуществляющее доставку, сочтёт место выгрузки товара небезопасным, оно вправе предложить Клиенту переместиться в другое, более безопасное место. Если Клиент категорически отказывается это сделать, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать Клиенту в выгрузке товара и покинуть данный адрес. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчёт, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 5.6 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя Заказа (п. 10 настоящего Договора).

5.8. При передаче Заказа Клиент/получатель Заказа должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, содержащую фирменную ленту, комплектность и ассортимент, произвести оплату Заказа и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Перевозчик, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не даёт квалифицированных консультаций по поводу изделия. После проставления подписи Клиента/получателя Заказа в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе.

5.9. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 7 (семи) календарных дней с момента уведомления Клиента о поступлении Заказа в пункт самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом, если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 4.7 настоящего Договора.

5.10. Доставка Заказа не осуществляется на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в инфекционные отделения больниц, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты, в парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определённого адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние менее чем 200 метров и если дороги, ведущие к месту передачи товара, не заасфальтированы.

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

6.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объёме, частичная оплата Товара запрещена.

6.4. Оплата Товара осуществляется Клиентом с помощью электронных платёжных систем.

6.5. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.

6.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.8. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять её условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий, акция перестает действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат Товара надлежащего качества:

7.1.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и законодательством РФ.

7.2.2. При обращении Клиента непосредственно к Продавцу, Клиент должен заполнить соответствующую форму на странице сайта с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 (десяти) дней с момента поступления претензии.

7.2.3. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара, проводится экспертиза.

7.2.4. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае, если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.

7.2.5. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несёт за него ответственность, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.

7.3. Возврат денежных средств.

7.3.1. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, согласно п. 7.2.1. настоящего Договора, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента, содержащего все данные, предусмотренные законодательством РФ.

7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

7.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар, если такой Товар был оплачен Клиентом.

7.4.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

7.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, которыми Клиент оплатил фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

7.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружено нарушение упаковки, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству и качеству.

7.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

7.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении).

7.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, которыми Клиент оплатил недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.5.6. В случае нарушения Клиентом п. 7.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

8. Интеллектуальная собственность.

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов, любое копирование запрещено.

9. Гарантии и ответственность.

9.1. Сроки гарантийного обслуживания Товара составляют 6 (шесть) месяцев с даты продажи Товара конечному потребителю.

9.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.

9.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:

  • повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца, бирка изделия;
  • изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
  • дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара;
  • изделие имеет выраженные механически, химические дефекты, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц, а также в случае нарушения правил эксплуатации.

9.4. Продавец не несёт ответственность за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.5. Продавец не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

9.6. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Предоставление информации Клиентом.

10.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, адрес доставки, телефон.

10.1.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О защите персональных данных», Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также для передачи их курьеру для доставки заказа. Все передаваемые Клиентом персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.

10.1.3. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму обратной связи на Сайте либо телефону. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца, и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.

10.2. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

10.2.1. Продавец использует информацию:

  • для регистрации Клиента на Сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для определения победителей в акциях, проводимых Продавцом.

10.2.2. Продавец вправе направлять Клиенту c его согласия сообщения рекламно-информационного характера. Клиент вправе отказаться от получения таких сообщений путем направления соответствующего требования по электронной почте, через форму обратной связи на сайте или по телефону «горячей линии».

10.3. Разглашение информации, полученной Продавцом.

10.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

10.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.3.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.3.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://tdserebro.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.3.5. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечёт за собой недействительность остальных положений.